Obchodné podmienky

Prevádzkovateľom obchodu Kreslík je spoločnosť Ecom Service, s.r.o., IČO 13976796.

Nie sme platcami DPH, takže ceny sú konečné a na doklade nie je DPH vyčíslená.

Kontaktovať nás môžete e-mailom — adresu nájdete v pätičke a na stránke Kontakt. Na správy odpovedáme najneskôr do troch pracovných dní.

Vyrábame oblečenie na mieru: na tričko alebo šaty vytlačíme kresbu, ktorú nám nahráte, alebo kresbu, ktorú si vyberiete v galérii.

Každý kus vzniká až po vašej objednávke a presne podľa vášho podkladu. Nejde teda o tovar zo skladu — je to unikát vyrobený pre vás.

Než začneme vyrábať, kresbu ručne skontrolujeme. Ak by sa z fotky nedal urobiť kvalitný tlač, ozveme sa vám a dohodneme sa na novej. Nič sa nevyrába, kým nie je podklad v poriadku.

Objednávka je záväzná vo chvíli, keď odošlete formulár a zaplatíte. Potvrdenie vám príde e-mailom.

Pred odoslaním objednávky vám ukážeme celkovú cenu vrátane dopravy, spôsob doručenia a predpokladaný termín dodania.

Ak by sme objednávku nemohli splniť (napríklad kresba neprejde kontrolou a nedohodneme sa na náhrade), objednávku zrušíme a peniaze vám vrátime v plnej výške.

Ceny na webe sú konečné. K cene tovaru sa pripočítava len doprava, ktorú vidíte v pokladni pred zaplatením.

Platíte kartou cez platobnú bránu Stripe. Údaje o karte sa k nám nikdy nedostanú — spracúva ich priamo Stripe.

Po zaplatení vám pošleme doklad e-mailom. Nie sme platcami DPH, takže doklad DPH neobsahuje.

Darčekový poukaz platí 24 mesiacov od zakúpenia. Dobu platnosti uvádzame pred nákupom aj priamo na poukaze. Po jej uplynutí poukaz uplatniť nemožno a nevyčerpaná hodnota sa nevracia.

Vyrábame a odosielame do 14 pracovných dní od chvíle, keď je kresba schválená. Najneskôr dodáme do 30 dní od objednávky.

Posielame Packetou — na výdajné miesto alebo na adresu. Cenu dopravy pre vašu krajinu uvidíte v pokladni.

Len čo zásielku odovzdáme dopravcovi, pošleme vám sledovacie číslo. Nájdete ho aj vo svojom účte.

Doručujeme do Česka, na Slovensko, do Poľska, Nemecka, Rumunska a Francúzska.

Tovar vyrobený na mieru podľa vášho vlastného podkladu nemožno vrátiť bez udania dôvodu. Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní sa nevzťahuje na tovar upravený podľa želania spotrebiteľa.

Na túto skutočnosť vás výslovne upozorňujeme v pokladni a vy ju pred zaplatením potvrdzujete zaškrtnutím políčka. Bez tohto potvrdenia objednávku nedokončíte.

Dôvod je jednoduchý: tričko s kresbou vášho dieťaťa nemôžeme predať nikomu inému.

Pozor — týka sa to len vracania bez dôvodu. Ak je tovar chybný alebo nezodpovedá objednávke, reklamácia platí bez obmedzenia (pozri ďalší bod).

Pri darčekových poukazoch, ktoré ste ešte neuplatnili, právo na odstúpenie do 14 dní máte.

Za chyby zodpovedáme dva roky od prevzatia tovaru, rovnako ako pri bežnom tovare. Zákazková výroba na tom nič nemení.

Reklamovať môžete napríklad odlupujúcu sa alebo praskajúcu potlač, inú veľkosť, než ste objednali, poškodený kus, zle umiestnenú kresbu alebo výrazne inú farbu, než sme ukázali v náhľade.

Reklamáciu uplatníte e-mailom — napíšte nám číslo objednávky a priložte fotku chyby. Nemusíte nič tlačiť ani vypĺňať formuláre.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Podľa povahy chyby vyrobíme kus znova, alebo vám vrátime peniaze.

Náklady na dopravu pri oprávnenej reklamácii hradíme my.

Reklamovať nemožno bežné opotrebenie nosením a praním ani chyby spôsobené praním v rozpore s pokynmi na produktovej stránke.

Kresba zostáva vaša. Nahraním nám dávate súhlas, aby sme ju spracovali a vytlačili na objednaný tovar — nič viac.

Zverejniť kresbu v galérii zdieľaných kresieb smieme len vtedy, keď to sami zaškrtnete. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať a my kresbu stiahneme.

Zdieľanie nie je predaj. Nestávate sa predajcom a nevzniká vám žiadny príjem — ako poďakovanie dostanete zľavu na ďalší nákup, ktorú možno uplatniť iba u nás a nevyplácame ju v peniazoch.

Nahraním potvrdzujete, že kresbu vytvorilo vaše dieťa alebo vy, a že ste oprávnení nám ju poskytnúť.

Nemôžeme tlačiť postavičky a motívy chránené autorským právom — typicky kreslených hrdinov z filmov a seriálov. Takú objednávku zrušíme a peniaze vrátime.

Netlačíme ani obsah, ktorý je nezákonný, nenávistný alebo nevhodný.

Najskôr nám prosím napíšte. Väčšinu vecí vyriešime počas jedného dvoch e-mailov.

Ak by sme sa nedohodli, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu, prípadne na Českú obchodnú inšpekciu ako orgán mimosúdneho riešenia sporov: adr.coi.cz.

Môžete využiť aj európsku platformu na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Podmienky sa riadia českým právom. Vaše práva spotrebiteľa podľa zákona tým nie sú nijako obmedzené.

Podmienky môžeme zmeniť. Pre vašu objednávku vždy platí znenie, ktoré bolo na webe vo chvíli, keď ste objednávali.