Întrebări frecvente

Trimitem prin Packeta. Livrarea la punct de ridicare costă 24,90 RON, la adresă 29,90 RON. De la 300,00 RON transportul e gratuit — e suficient, de exemplu, să adaugi un al doilea produs. Prețul exact îl vezi în coș.

Producem și expediem în 14 zile lucrătoare de la aprobarea desenului — de obicei în cel mult o zi de la încărcare. Livrarea durează apoi 1–3 zile. Te anunțăm pe e-mail când expediem, cu numărul de urmărire.

Nu trebuie să fii fotograf. Verificăm manual fiecare desen înainte de producție — iar dacă fotografia nu poate fi folosită, te contactăm pe e-mail și stabilim una nouă. Nu producem nimic până când desenul nu este în regulă.

Pe pagina produsului, deschide secțiunea „Nu ai încă desenul? Descarcă șablonul” și apasă pe „Descarcă șablonul pentru desen”. Se descarcă un PDF pe care îl tipărești la o imprimantă obișnuită, pe hârtie A4, la scară 100 % (fără potrivire la pagină). Copilul desenează apoi direct în interiorul conturului.

Returul fără motiv în 14 zile nu este, din păcate, posibil la produse făcute la comandă — un tricou cu desenul copilului tău nu îl putem vinde nimănui altcuiva, de aceea te avertizăm explicit la finalizarea comenzii. Garanția pentru defecte se aplică însă integral: 2 ani pentru imprimare care se exfoliază, mărime greșită sau produs deteriorat. Scrie-ne numărul comenzii și o poză — rezolvăm în 30 de zile, iar transportul îl plătim noi.

Cu cardul (Visa, Mastercard), prin Apple Pay sau Google Pay. Plata este procesată de Stripe, datele cardului nu ajung niciodată la noi. Plătești la finalul comenzii, după încărcarea desenului.

Pe pagina produsului, deschide secțiunea „Nu ai încă desenul? Descarcă șablonul” — jos găsești câmpul „Nu ai imprimantă acasă? Trimite-ți șablonul pe e-mail”. Tipărești apoi șablonul la birou, la prieteni sau la un centru de copiere — e suficient alb-negru pe A4. Se poate desena și fără șablon pe o foaie curată, dar șablonul ajută ca desenul să stea pe tricou exact unde trebuie.

Tricoul este din 100% poliester, rochia din 95% poliester și 5% elastan. Folosim imprimarea pe toată suprafața — desenul se imprimă direct în material, așa că nu crapă și nu se cojește. Hainele se pot spăla normal, conform instrucțiunilor de pe pagina produsului.

La fiecare produs găsești un tabel de mărimi în centimetri (lungime și circumferința pieptului), cu vârsta orientativă la mărimile pentru copii. Dacă nu ești sigur, îți recomandăm să măsori o haină preferată care îi vine bine copilului și să o compari cu tabelul.

Da. Codul voucherului (în formatul KR-XXXX-XXXX) se introduce în coș sau la ultimul pas al comenzii. Valoarea se scade din prețul produselor. Voucherul este valabil 24 de luni de la cumpărare.

Scrie-ne cât mai repede prin pagina de contact. Cât timp desenul nu a trecut prin verificare și producția nu a început, de obicei putem modifica sau anula comanda. Odată ce piesa este în producție, modificarea nu mai este, din păcate, posibilă — se face la comandă, doar pentru tine.

Da, fotografia desenului o încarci în timpul comenzii — fără ea nu poți finaliza plata. Poți însă lăsa liniștit articolul câteva zile în coș, conținutul coșului se salvează.