Întrebări frecvente

Pe pagina produsului, apasă pe „Descarcă șablonul”. Se descarcă un PDF pe care îl tipărești la o imprimantă obișnuită, pe hârtie A4, la scară 100 % (fără potrivire la pagină). Copilul desenează apoi direct în interiorul conturului.

Nu trebuie să fii fotograf. Verificăm manual fiecare desen înainte de producție — iar dacă fotografia nu poate fi folosită, te contactăm pe e-mail și stabilim una nouă. Nu producem nimic până când desenul nu este în regulă.

Tricoul este din 100% poliester, rochia din 95% poliester și 5% elastan. Folosim imprimarea pe toată suprafața (All-Over Print) — desenul se imprimă direct în material, așa că nu crapă și nu se cojește. Hainele se pot spăla normal, conform instrucțiunilor de pe pagina produsului.

Producția la comandă durează de obicei 2–5 zile lucrătoare, apoi pachetul pleacă spre tine. În total, socotește de regulă 2–3 săptămâni de la aprobarea desenului. Nu garantăm un termen exact — este o producție manuală, la comandă — dar te anunțăm când expediem.

La fiecare produs găsești un tabel de mărimi în centimetri (lungime și circumferința pieptului), cu vârsta orientativă la mărimile pentru copii. Dacă nu ești sigur, îți recomandăm să măsori o haină preferată care îi vine bine copilului și să o compari cu tabelul.

Da. Codul voucherului (în formatul KR-XXXX-XXXX) îl introduci în coș sau în ultimul pas al comenzii. Valoarea voucherului se scade din prețul produselor. Voucherul este valabil 6 luni de la achiziție.

Scrie-ne cât mai repede prin pagina de contact. Cât timp desenul nu a trecut prin verificare și producția nu a început, de obicei putem modifica sau anula comanda. Odată ce piesa este în producție, modificarea nu mai este, din păcate, posibilă — se face la comandă, doar pentru tine.

Da, fotografia desenului o încarci în timpul comenzii — fără ea nu poți finaliza plata. Poți însă lăsa liniștit articolul câteva zile în coș, conținutul coșului se salvează.