Regulamin

Sklep Kreslík prowadzi spółka Ecom Service, s.r.o., nr identyfikacyjny 13976796 (Czechy).

Nie jesteśmy płatnikami VAT, więc ceny są cenami końcowymi, a na dokumencie nie ma wyszczególnionego VAT.

Możesz się z nami skontaktować e-mailem — adres znajdziesz w stopce i na stronie Kontakt. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych.

Szyjemy i zadrukowujemy ubrania na zamówienie: na koszulkę lub sukienkę nanosimy rysunek, który prześlesz, albo rysunek wybrany w galerii.

Każda sztuka powstaje dopiero po Twoim zamówieniu i dokładnie według Twojego materiału. To nie jest towar z magazynu — to unikat wykonany dla Ciebie.

Zanim zaczniemy produkcję, sprawdzamy rysunek ręcznie. Jeśli ze zdjęcia nie da się zrobić dobrego nadruku, odezwiemy się i ustalimy nowe. Nic nie powstaje, dopóki materiał nie jest w porządku.

Zamówienie jest wiążące w chwili wysłania formularza i dokonania płatności. Potwierdzenie przyjdzie e-mailem.

Przed wysłaniem zamówienia pokazujemy pełną cenę z dostawą, sposób doręczenia i przewidywany termin.

Jeśli nie moglibyśmy zrealizować zamówienia (np. rysunek nie przejdzie weryfikacji, a nie ustalimy zamiennika), anulujemy je i zwrócimy całą kwotę.

Ceny na stronie są cenami końcowymi. Doliczana jest tylko dostawa, którą widzisz w kasie przed zapłatą.

Płacisz kartą przez bramkę Stripe. Dane karty nigdy do nas nie trafiają — przetwarza je bezpośrednio Stripe.

Po zapłacie wyślemy dokument e-mailem. Nie jesteśmy płatnikami VAT, więc dokument nie zawiera VAT.

Bon podarunkowy jest ważny 24 miesiące od zakupu. Okres ważności podajemy przed zakupem i bezpośrednio na bonie. Po jego upływie bonu nie można wykorzystać, a niewykorzystana wartość nie jest zwracana.

Produkujemy i wysyłamy w ciągu 14 dni roboczych od zatwierdzenia rysunku. Najpóźniej dostarczamy w ciągu 30 dni od zamówienia.

Wysyłamy przez Packetę — do punktu odbioru lub pod adres. Koszt dostawy dla Twojego kraju zobaczysz w kasie.

Gdy przekażemy paczkę przewoźnikowi, wyślemy Ci numer przesyłki. Znajdziesz go też na swoim koncie.

Dostarczamy do Czech, na Słowację, do Polski, Niemiec, Rumunii i Francji.

Towaru wykonanego na zamówienie według Twojego własnego materiału nie można zwrócić bez podania przyczyny. Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni nie obejmuje rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanej (art. 16 lit. c dyrektywy o prawach konsumentów).

Wyraźnie informujemy o tym w kasie, a Ty potwierdzasz to przed zapłatą, zaznaczając odpowiednie pole. Bez tego potwierdzenia zamówienia nie dokończysz.

Powód jest prosty: koszulki z rysunkiem Twojego dziecka nie sprzedamy nikomu innemu.

Uwaga — dotyczy to wyłącznie zwrotu bez przyczyny. Jeśli towar jest wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, reklamacja obowiązuje bez ograniczeń (patrz następny punkt).

W przypadku niewykorzystanych bonów podarunkowych prawo odstąpienia w ciągu 14 dni przysługuje.

Za wady odpowiadamy dwa lata od odbioru towaru, tak samo jak przy zwykłym towarze. Produkcja na zamówienie tego nie zmienia.

Reklamować możesz na przykład odchodzący lub pękający nadruk, inny rozmiar niż zamówiony, uszkodzoną sztukę, źle umieszczony rysunek albo kolor wyraźnie inny niż na podglądzie.

Reklamację zgłaszasz e-mailem — podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie wady. Nie musisz nic drukować ani wypełniać formularzy.

Reklamację rozpatrzymy najpóźniej w ciągu 30 dni. Zależnie od wady wykonamy sztukę ponownie albo zwrócimy pieniądze.

Koszty przesyłki przy uzasadnionej reklamacji pokrywamy my.

Nie podlega reklamacji normalne zużycie wskutek noszenia i prania ani uszkodzenia wynikłe z prania niezgodnie ze wskazówkami na stronie produktu.

Rysunek pozostaje Twój. Przesyłając go, pozwalasz nam go przetworzyć i wydrukować na zamówionym towarze — nic ponadto.

Opublikować rysunek w galerii udostępnionych rysunków możemy tylko wtedy, gdy sam to zaznaczysz. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, a my rysunek zdejmiemy.

Udostępnienie nie jest sprzedażą. Nie stajesz się sprzedawcą i nie powstaje żaden przychód — w podziękowaniu otrzymujesz rabat na kolejne zakupy, do wykorzystania wyłącznie u nas i niewypłacalny w gotówce.

Przesyłając rysunek potwierdzasz, że wykonało go Twoje dziecko lub Ty i że masz prawo nam go udostępnić.

Nie możemy drukować postaci i motywów chronionych prawem autorskim — typowo bohaterów z filmów i seriali. Takie zamówienie anulujemy i zwrócimy pieniądze.

Nie drukujemy też treści niezgodnych z prawem, nienawistnych lub nieodpowiednich.

Najpierw napisz do nas. Większość spraw rozwiązujemy w jednym–dwóch mailach.

Jeśli się nie dogadamy, masz prawo zwrócić się do czeskiej Inspekcji Handlowej jako organu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich: adr.coi.cz.

Możesz też skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: ec.europa.eu/consumers/odr.

Regulamin podlega prawu czeskiemu. Twoje ustawowe prawa konsumenta nie są przez to ograniczone.

Regulamin możemy zmienić. Dla Twojego zamówienia zawsze obowiązuje wersja z chwili składania zamówienia.