Questions fréquentes

Sur la page du produit, cliquez sur « Télécharger le modèle ». Un PDF se télécharge : imprimez-le sur une imprimante classique, sur papier A4, à l'échelle 100 % (sans ajustement à la page). L'enfant dessine ensuite directement à l'intérieur du contour.

Pas besoin d'être photographe. Nous vérifions chaque dessin à la main avant la production — et si la photo n'est pas utilisable, nous vous contactons par e-mail pour en convenir d'une nouvelle. Rien n'est fabriqué tant que le dessin n'est pas en ordre.

Le t-shirt est en 100 % polyester, la robe en 95 % polyester et 5 % élasthanne. Nous utilisons l'impression intégrale (All-Over Print) — le dessin est imprimé directement dans le tissu, il ne craquelle pas et ne s'écaille pas. Les vêtements se lavent normalement, selon les instructions de la page produit.

La fabrication sur commande prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, puis le colis se met en route vers vous. Au total, comptez en général 2 à 3 semaines à partir de la validation du dessin. Nous ne garantissons pas de date exacte — c'est une fabrication artisanale sur mesure — mais nous vous informons de l'expédition.

Pour chaque produit, vous trouverez un tableau des tailles en centimètres (longueur et tour de poitrine) avec un âge indicatif pour les tailles enfants. En cas de doute, nous recommandons de mesurer un vêtement préféré qui va bien à l'enfant et de le comparer au tableau.

Oui. Vous saisissez le code du bon (au format KR-XXXX-XXXX) dans le panier ou à la dernière étape de la commande. La valeur du bon est déduite du prix des produits. Le bon est valable 6 mois à compter de l'achat.

Écrivez-nous au plus vite via la page de contact. Tant que le dessin n'a pas été vérifié et que la production n'a pas commencé, nous pouvons généralement modifier ou annuler la commande. Une fois la pièce en production, la modification n'est malheureusement plus possible — elle est fabriquée sur mesure, rien que pour vous.

Oui, vous envoyez la photo du dessin pendant la commande — sans elle, vous ne pouvez pas finaliser le paiement. Mais vous pouvez tranquillement laisser l'article quelques jours dans le panier, son contenu est sauvegardé.