Questions fréquentes

Nous expédions via Packeta. La livraison en point relais coûte 5,00 €, à domicile 7,00 €. Dès 60,00 €, la livraison est gratuite — il suffit d’ajouter un deuxième article. Le prix exact s’affiche dans le panier.

Nous fabriquons et expédions sous 14 jours ouvrés après validation du dessin — généralement dans la journée suivant l’envoi. La livraison prend ensuite 1 à 3 jours. Nous vous informons de l’expédition par e-mail avec le numéro de suivi.

Pas besoin d'être photographe. Nous vérifions chaque dessin à la main avant la production — et si la photo n'est pas utilisable, nous vous contactons par e-mail pour en convenir d'une nouvelle. Rien n'est fabriqué tant que le dessin n'est pas en ordre.

Sur la page du produit, ouvrez le volet « Pas encore de dessin ? Téléchargez le gabarit » et cliquez sur « Télécharger le gabarit pour dessiner ». Un PDF se télécharge : imprimez-le sur une imprimante classique, sur papier A4, à l'échelle 100 % (sans ajustement à la page). L'enfant dessine ensuite directement à l'intérieur du contour.

Le retour sans motif sous 14 jours n’est malheureusement pas possible pour un article personnalisé — un t-shirt avec le dessin de votre enfant ne peut être vendu à personne d’autre, c’est pourquoi nous le signalons clairement au paiement. La garantie s’applique en revanche pleinement : 2 ans en cas d’impression qui s’écaille, de mauvaise taille ou d’article abîmé. Envoyez-nous le numéro de commande et une photo — nous réglons cela sous 30 jours et prenons en charge les frais de port.

Par carte (Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est traité par Stripe, vos données de carte ne nous parviennent jamais. Vous payez à la fin de la commande, après l’envoi du dessin.

Sur la page du produit, ouvrez le volet « Pas encore de dessin ? Téléchargez le gabarit » — en bas se trouve le champ « Pas d’imprimante à la maison ? Envoyez-vous le gabarit par e-mail ». Imprimez-le ensuite au bureau, chez des amis ou dans un centre de reprographie — en noir et blanc sur A4, c’est suffisant. On peut aussi dessiner sans gabarit sur une feuille blanche, mais le gabarit aide à placer le dessin exactement au bon endroit sur le t-shirt.

Le t-shirt est en 100 % polyester, la robe en 95 % polyester et 5 % élasthanne. Nous utilisons l'impression intégrale — le dessin est imprimé directement dans le tissu, il ne craquelle pas et ne s'écaille pas. Les vêtements se lavent normalement, selon les instructions de la page produit.

Pour chaque produit, vous trouverez un tableau des tailles en centimètres (longueur et tour de poitrine) avec un âge indicatif pour les tailles enfants. En cas de doute, nous recommandons de mesurer un vêtement préféré qui va bien à l'enfant et de le comparer au tableau.

Oui. Le code du bon (au format KR-XXXX-XXXX) se saisit dans le panier ou à la dernière étape de la commande. Sa valeur est déduite du prix des produits. Le bon est valable 24 mois à compter de l’achat.

Écrivez-nous au plus vite via la page de contact. Tant que le dessin n'a pas été vérifié et que la production n'a pas commencé, nous pouvons généralement modifier ou annuler la commande. Une fois la pièce en production, la modification n'est malheureusement plus possible — elle est fabriquée sur mesure, rien que pour vous.

Oui, vous envoyez la photo du dessin pendant la commande — sans elle, vous ne pouvez pas finaliser le paiement. Mais vous pouvez tranquillement laisser l'article quelques jours dans le panier, son contenu est sauvegardé.