Allgemeine Geschäftsbedingungen

Betreiber des Shops Kreslík ist die Gesellschaft Ecom Service, s.r.o., Ident.-Nr. 13976796 (Tschechien).

Wir sind keine Umsatzsteuerzahler, die Preise sind daher Endpreise und auf dem Beleg wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Sie erreichen uns per E-Mail — die Adresse finden Sie im Seitenfuß und auf der Kontaktseite. Wir antworten spätestens innerhalb von drei Werktagen.

Wir fertigen Kleidung nach Maß: Auf ein T-Shirt oder Kleid drucken wir die Zeichnung, die Sie hochladen, oder eine Zeichnung aus der Galerie.

Jedes Stück entsteht erst nach Ihrer Bestellung und genau nach Ihrer Vorlage. Es ist keine Lagerware — es ist ein Unikat, das für Sie angefertigt wird.

Bevor wir mit der Produktion beginnen, prüfen wir die Zeichnung von Hand. Lässt sich aus dem Foto kein guter Druck machen, melden wir uns bei Ihnen und vereinbaren ein neues. Es wird nichts produziert, solange die Vorlage nicht in Ordnung ist.

Die Bestellung ist verbindlich, sobald Sie das Formular absenden und bezahlen. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.

Vor dem Absenden zeigen wir Ihnen den Gesamtpreis inklusive Versand, die Versandart und den voraussichtlichen Liefertermin.

Können wir eine Bestellung nicht erfüllen (etwa weil die Zeichnung die Prüfung nicht besteht und wir uns auf keinen Ersatz einigen), stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag.

Die Preise auf der Website sind Endpreise. Hinzu kommt nur der Versand, den Sie vor dem Bezahlen an der Kasse sehen.

Sie zahlen per Karte über den Zahlungsdienstleister Stripe. Ihre Kartendaten erreichen uns nie — sie werden direkt von Stripe verarbeitet.

Nach der Zahlung senden wir Ihnen den Beleg per E-Mail. Da wir keine Umsatzsteuerzahler sind, enthält er keine Umsatzsteuer.

Ein Geschenkgutschein ist 24 Monate ab Kauf gültig. Die Gültigkeitsdauer nennen wir vor dem Kauf und auf dem Gutschein selbst. Nach Ablauf kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden; der nicht genutzte Wert wird nicht erstattet.

Wir fertigen und versenden innerhalb von 14 Werktagen ab Freigabe der Zeichnung. Spätestens liefern wir innerhalb von 30 Tagen ab Bestellung.

Wir versenden mit Packeta — an eine Abholstelle oder an Ihre Adresse. Die Versandkosten für Ihr Land sehen Sie an der Kasse.

Sobald wir die Sendung übergeben haben, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Sie finden sie auch in Ihrem Konto.

Wir liefern nach Tschechien, in die Slowakei, nach Polen, Deutschland, Rumänien und Frankreich.

Ware, die nach Ihrer eigenen Vorlage angefertigt wurde, kann nicht ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (Art. 16 lit. c der Verbraucherrechterichtlinie).

Darauf weisen wir Sie an der Kasse ausdrücklich hin, und Sie bestätigen es vor dem Bezahlen durch Anklicken eines Kästchens. Ohne diese Bestätigung lässt sich die Bestellung nicht abschließen.

Der Grund ist einfach: Ein T-Shirt mit der Zeichnung Ihres Kindes können wir niemandem sonst verkaufen.

Wichtig — das betrifft nur die Rückgabe ohne Grund. Ist die Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der Bestellung, gilt die Gewährleistung uneingeschränkt (siehe nächster Punkt).

Für noch nicht eingelöste Geschenkgutscheine haben Sie das 14-tägige Widerrufsrecht.

Für Mängel haften wir zwei Jahre ab Übernahme der Ware — genau wie bei gewöhnlicher Ware. An der Maßanfertigung ändert das nichts.

Reklamieren können Sie zum Beispiel sich ablösenden oder reißenden Druck, eine andere Größe als bestellt, ein beschädigtes Stück, eine falsch platzierte Zeichnung oder eine deutlich andere Farbe als in der Vorschau.

Die Reklamation melden Sie per E-Mail — schreiben Sie uns die Bestellnummer und fügen Sie ein Foto des Mangels bei. Sie müssen nichts ausdrucken und keine Formulare ausfüllen.

Wir bearbeiten die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen. Je nach Art des Mangels fertigen wir das Stück neu an oder erstatten Ihnen den Betrag.

Die Versandkosten bei berechtigter Reklamation tragen wir.

Nicht reklamierbar sind normale Abnutzung durch Tragen und Waschen sowie Schäden durch Waschen entgegen den Hinweisen auf der Produktseite.

Die Zeichnung bleibt Ihre. Mit dem Hochladen erlauben Sie uns, sie zu verarbeiten und auf die bestellte Ware zu drucken — mehr nicht.

In der Galerie geteilter Zeichnungen veröffentlichen dürfen wir sie nur, wenn Sie das selbst ankreuzen. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, dann nehmen wir die Zeichnung herunter.

Teilen ist kein Verkauf. Sie werden dadurch nicht zum Verkäufer und erzielen keine Einkünfte — als Dank erhalten Sie einen Rabatt auf einen weiteren Einkauf, der nur bei uns einlösbar und nicht in Geld auszahlbar ist.

Mit dem Hochladen bestätigen Sie, dass die Zeichnung von Ihrem Kind oder von Ihnen stammt und dass Sie berechtigt sind, sie uns zu überlassen.

Urheberrechtlich geschützte Figuren und Motive können wir nicht drucken — typischerweise Zeichentrickhelden aus Filmen und Serien. Solche Bestellungen stornieren wir und erstatten den Betrag.

Wir drucken auch keine Inhalte, die rechtswidrig, hetzerisch oder unangemessen sind.

Schreiben Sie uns bitte zuerst. Das meiste klären wir in ein, zwei E-Mails.

Kommen wir nicht zusammen, können Sie sich an die tschechische Handelsinspektion als Stelle für außergerichtliche Streitbeilegung wenden: adr.coi.cz.

Sie können auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

Es gilt tschechisches Recht. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Wir können diese Bedingungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website stand.