Obchodní podmínky

Provozovatelem obchodu Kreslík je společnost Ecom Service, s.r.o., IČO 13976796.

Nejsme plátci DPH, takže ceny jsou konečné a na dokladu není DPH vyčíslena.

Kontaktovat nás můžete e-mailem — adresu najdete v patičce a na stránce Kontakt. Na zprávy odpovídáme nejpozději do tří pracovních dnů.

Vyrábíme oblečení na míru: na tričko nebo šaty vytiskneme kresbu, kterou nám nahrajete, nebo kresbu, kterou si vyberete v galerii.

Každý kus vzniká až po vaší objednávce a přesně podle vašeho podkladu. Nejde tedy o zboží ze skladu — je to unikát vyrobený pro vás.

Než začneme vyrábět, kresbu ručně zkontrolujeme. Pokud by z fotky nešel udělat kvalitní tisk, ozveme se vám a domluvíme se na nové. Nic se nevyrábí, dokud není podklad v pořádku.

Objednávka je závazná ve chvíli, kdy odešlete formulář a zaplatíte. Potvrzení vám přijde e-mailem.

Před odesláním objednávky vám ukážeme celkovou cenu včetně dopravy, způsob doručení a předpokládaný termín dodání.

Pokud bychom objednávku nemohli splnit (například kresba neprojde kontrolou a nedohodneme se na náhradě), objednávku zrušíme a peníze vám vrátíme v plné výši.

Ceny na webu jsou konečné. K ceně zboží se připočítává jen doprava, kterou vidíte v pokladně před zaplacením.

Platíte kartou přes platební bránu Stripe. Údaje o kartě se k nám nikdy nedostanou — zpracovává je přímo Stripe.

Po zaplacení vám pošleme doklad e-mailem. Nejsme plátci DPH, takže doklad DPH neobsahuje.

Dárkový poukaz platí 24 měsíců od zakoupení. Dobu platnosti uvádíme před nákupem i přímo na poukazu. Po jejím uplynutí poukaz uplatnit nelze a nevyčerpaná hodnota se nevrací.

Vyrábíme a odesíláme do 14 pracovních dnů od chvíle, kdy je kresba schválená. Nejpozději dodáme do 30 dnů od objednávky.

Posíláme Zásilkovnou — na výdejní místo nebo na adresu. Cenu dopravy pro vaši zemi uvidíte v pokladně.

Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme vám sledovací číslo. Najdete ho i ve svém účtu.

Doručujeme do Česka, na Slovensko, do Polska, Německa, Rumunska a Francie.

Zboží vyrobené na míru podle vašeho vlastního podkladu nelze vrátit bez udání důvodu. Vyplývá to z §1837 písm. d) občanského zákoníku: právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele.

Na tuto skutečnost vás výslovně upozorňujeme v pokladně a vy ji před zaplacením potvrzujete zaškrtnutím políčka. Bez tohoto potvrzení objednávku nedokončíte.

Důvod je prostý: tričko s kresbou vašeho dítěte nemůžeme prodat nikomu jinému.

Pozor — toto se týká jen vracení bez důvodu. Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá objednávce, reklamace platí bez omezení (viz další bod).

U dárkových poukazů, které jste ještě neuplatnili, právo na odstoupení do 14 dnů máte.

Za vady odpovídáme dva roky od převzetí zboží, stejně jako u běžného zboží. Zakázková výroba na tom nic nemění.

Reklamovat můžete například odlupující se nebo praskající potisk, jinou velikost, než jste objednali, poškozený kus, špatně umístěnou kresbu nebo výrazně jinou barvu, než jsme ukázali v náhledu.

Reklamaci uplatníte e-mailem — napište nám číslo objednávky a přiložte fotku vady. Nemusíte nic tisknout ani vyplňovat formuláře.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Podle povahy vady vyrobíme kus znovu, nebo vám vrátíme peníze.

Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradíme my.

Reklamovat nelze běžné opotřebení nošením a praním ani vady způsobené praním v rozporu s pokyny na produktové stránce.

Kresba zůstává vaše. Nahráním nám dáváte souhlas, abychom ji zpracovali a vytiskli na objednané zboží — nic víc.

Zveřejnit kresbu v galerii sdílených kreseb smíme jen tehdy, když to sami zaškrtnete. Souhlas můžete kdykoli odvolat a my kresbu stáhneme.

Sdílení není prodej. Nestáváte se prodejcem a nevzniká vám žádný příjem — jako poděkování dostanete slevu na další nákup, kterou lze uplatnit pouze u nás a nevyplácíme ji v penězích.

Nahráním potvrzujete, že kresbu vytvořilo vaše dítě nebo vy, a že jste oprávněni nám ji poskytnout.

Nemůžeme tisknout postavičky a motivy chráněné autorským právem — typicky kreslené hrdiny z filmů a seriálů. Takovou objednávku zrušíme a peníze vrátíme.

Netiskneme ani obsah, který je nezákonný, nenávistný nebo nevhodný.

Nejdřív nám prosím napište. Většinu věcí vyřešíme během jednoho dvou e-mailů.

Pokud bychom se nedohodli, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: adr.coi.cz.

Můžete využít i evropskou platformu pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Podmínky se řídí českým právem. Vaše práva spotřebitele podle zákona tím nejsou nijak omezena.

Podmínky můžeme změnit. Pro vaši objednávku vždy platí znění, které bylo na webu ve chvíli, kdy jste objednávali.