Časté dotazy

Posíláme Zásilkovnou. Doprava na výdejní místo nebo Z-BOX stojí 79 Kč, doručení na adresu 99 Kč. Od 1 499 Kč je doprava zdarma — stačí například přidat druhý kus. Přesnou cenu uvidíte v košíku.

Vyrobíme a odešleme do 14 pracovních dnů od chvíle, kdy kresbu schválíme — to je obvykle do jednoho dne od nahrání. Doručení Zásilkovnou pak zabere 1–3 dny. O odeslání vám dáme vědět e-mailem i se sledovacím číslem.

Nemusíte být fotograf. Každou kresbu před výrobou ručně zkontrolujeme — a když fotka nepůjde použít, ozveme se vám e-mailem a domluvíme se na nové. Nic se nevyrábí, dokud není kresba v pořádku.

Na stránce produktu rozklikněte panel „Ještě nemáte kresbu? Stáhněte si šablonu“ a klikněte na „Stáhnout šablonu pro kreslení“. Stáhne se PDF, které vytisknete na běžné tiskárně na papír A4 v měřítku 100 % (bez přizpůsobení stránce). Dítě pak kreslí přímo dovnitř obrysu.

Vrácení bez udání důvodu do 14 dnů u zboží na zakázku bohužel nejde — tričko s kresbou vašeho dítěte nemůžeme prodat nikomu jinému, a proto vás na to v pokladně výslovně upozorníme. Reklamace vad ale platí naplno: 2 roky na odlupující se potisk, špatnou velikost nebo poškozený kus. Napište nám číslo objednávky a fotku, vyřídíme to do 30 dnů a dopravu hradíme my.

Kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay nebo Google Pay. Platbu zpracovává Stripe, údaje o kartě se k nám nikdy nedostanou. Platí se až na konci objednávky, po nahrání kresby.

Na stránce produktu rozklikněte panel „Ještě nemáte kresbu? Stáhněte si šablonu“ — dole je políčko „Nemáte tiskárnu doma? Pošlete si šablonu e-mailem“. Šablonu pak vytisknete v práci, u známých nebo v copycentru — stačí černobíle na A4. Kreslit se dá i bez šablony na čistý papír, šablona ale pomůže, aby kresba seděla na tričku přesně tam, kde má.

Tričko je ze 100% polyesteru, šaty z 95 % polyesteru a 5 % elastanu. Používá se celoplošný potisk — kresba se tiskne přímo do látky, takže nepraská a neodlupuje se. Oblečení lze běžně prát podle pokynů na produktové stránce.

U každého produktu najdete tabulku velikostí v centimetrech (délka a obvod hrudníku) s orientačním věkem u dětských velikostí. Když si nejste jistí, doporučujeme změřit oblíbené oblečení, které dítěti dobře sedí, a porovnat s tabulkou.

Ano. Kód poukazu (ve tvaru KR-XXXX-XXXX) zadáte v košíku nebo v posledním kroku objednávky. Hodnota poukazu se odečte z ceny produktů. Poukaz platí 24 měsíců od zakoupení.

Napište nám co nejdřív přes kontaktní stránku. Dokud kresba neprošla kontrolou a výroba nezačala, objednávku obvykle dokážeme upravit nebo zrušit. Jakmile je kus ve výrobě, změna už bohužel není možná — vyrábí se na míru jen pro vás.

Ano, fotku kresby nahrajete během objednávky — bez ní platbu nedokončíte. Položku ale můžete nechat klidně pár dní v košíku, obsah košíku se vám uloží.